Jako Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Wsparcia Klienta z językiem angielskim będziesz odpowiadać za kontakt z klientami oraz obsługę zgłoszeń dotyczących urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej. Twoim zadaniem będzie udzielanie informacji, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz informowanie klientów o przebiegu spraw reklamacyjnych. W swojej pracy będziesz współpracować z zespołem
... (pokaż całość)oraz osobami odpowiedzialnymi za obsługiwaną markę urządzeń.
Jakie zadania czekają na Ciebie?
- odpowiadanie na pytania Klientów dotyczące urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej,
- kontakt z Klientami w języku polskim i angielskim (telefon, e-mail)
- informowanie Klientów o statusie prowadzonych spraw reklamacyjnych
- obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji i obsługi Klientów,
- budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów,
- zgłaszanie pomysłów, które mogą usprawnić proces obsługi Klientów
- współpraca z zespołem oraz osobami zarządzającymi obsługiwaną marką
Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z Klientami,
- mile widziany inny język obcy
- komunikatywność i otwartość w kontakcie z ludźmi,
- cierpliwość, empatia i umiejętność spokojnego prowadzenia rozmów,
- zdolność do identyfikowania potrzeb Klienta,
- otwartość na poszerzanie swojej wiedzy
- mile widziana podstawowa wiedza z zakresu elektroniki lub mechaniki
Co dla Ciebie mamy?
- szkolenia i wsparcie w rozwoju zawodowym – od młodszego specjalisty do eksperta w komunikacji z Klientem
- pomoc i wsparcie ze strony przełożonych oraz współpracowników
- umowę o pracę w pełnym wymiarze od okresu próbnego
- świadczenia socjalne oraz atrakcyjne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna)
Jeśli chcesz być członkiem naszej ekipy, gdzie każdy dzień to nowa przygoda, podeślij nam swoje CV.
Nie czekaj- z nami każdy gadżet staje się wsparciem w codziennym życiu. 
