Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Krosno
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, cenisz porządek, działasz terminowo i dobrze odnajdujesz się w pracy z systemem ERP – być może szukamy właśnie Ciebie.
Twój zakres obowiązków:
• Obsługa zamówień od klientów: przyjmowanie, rejestrowanie w systemie, potwierdzanie
• Informowanie klientów o statusie zamówienia i terminach realiz
... (pokaż całość)acji
• Stałe monitorowanie przebiegu realizacji zamówień
• Organizacja transportu, współpraca z przewoźnikami, optymalizacja kosztów transportu
• Zapewnienie terminowych dostaw do klientów (OTIF – On Time In Full)
• Obsługa reklamacji
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie ERP i na portalach klientów
• Współpraca z agencją celną i zgłaszanie towarów do odprawy
• Współpraca z działami wewnątrz firmy
Nasze wymagania:
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 – warunek konieczny
• Dobra znajomość MS Excel
• Umiejętność pracy z wymagającym klientem
• Terminowość, skrupulatność, samodzielność i odpowiedzialność
• Komunikatywność i asertywność
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
• Umiejętność współpracy w zespole oraz między działami
• Otwartość na rozwój zawodowy i zdobywanie nowej wiedzy
Mile widziane:
• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży automotive
• Znajomość portali webowych klientów (np. platform B2B)
• Znajomość Incoterms
• Znajomość języka francuskiego
Z naszej strony oferujemy:
• pracę w sprawnie zarządzanej, nowoczesnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynkach światowych
• pracę w dobrze zorganizowanym, przyjaznym zespole
• grupowe ubezpieczenie na życie (dla pracownika i członków rodziny) na preferencyjnych warunkach
• Pakiet socjalny (dofinansowanie do wypoczynku, paczki mikołajowe dla dzieci)
CV prosimy przesyłać na: rekrutacja@fakrosno.pl
Klauzula informacyjna:
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacji jest FA Krosno S.A.
2. Dane osobowe kandydata będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
3. Odbiorcą Państwa danych mogą być podmioty działające na zlecenie administratora danych, tj. podmiot świadczący usługi IT w zakresie serwisowania, usuwania awarii.
4. Dane zgromadzone w procesach rekrutacyjnych będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od zakończenia rekrutacji.
5. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania lub usunięcia. Wniesienie żądania usunięcia danych jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w procesie rekrutacji prowadzonym przez FA Krosno S.A. Ponadto przysługuje jej prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO, kontakt: rekrutacja@fakrosno.pl.
6. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych na niezgodne z prawem przetwarzanie jej danych osobowych.
7. Podanie danych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych nie jest obowiązkowe, jednak jest warunkiem umożliwiającym ubieganie się o przyjęcie kandydata do pracy w FA Krosno S.A. 
