Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta Miejsce pracy: Krosno Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, cenisz porządek, działasz terminowo i dobrze odnajdujesz się w pracy z systemem ERP – być może szukamy właśnie Ciebie. Twój zakres obowiązków: • Obsługa zamówień od klientów: przyjmowanie, rejestrowanie w systemie, potwierdzanie • Informowanie klientów o statusie zamówienia i terminach realizacji • Stałe monitorowanie przebiegu realizacji zamówień • Organizacja transportu, współpraca z przewoźnikami, optymalizacja kosztów transportu • Zapewnienie terminowych dostaw do klientów (OTIF – On Time In Full) • Obsługa reklamacji • Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie ERP i na portalach klientów • Współpraca z agencją celną i zgłaszanie towarów do odprawy • Współpraca z działami wewnątrz firmy Nasze wymagania: • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 – warunek konieczny • Dobra znajomość MS Excel • Umiejętność pracy z wymagającym klientem • Terminowość, skrupulatność, samodzielność i odpowiedzialność • Komunikatywność i asertywność • Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku • Umiejętność współpracy w zespole oraz między działami • Otwartość na rozwój zawodowy i zdobywanie nowej wiedzy Mile widziane: • Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży automotive • Znajomość portali webowych klientów (np. platform B2B) • Znajomość Incoterms • Znajomość języka francuskiego Z naszej strony oferujemy: • pracę w sprawnie zarządzanej, nowoczesnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynkach światowych • pracę w dobrze zorganizowanym, przyjaznym zespole • grupowe ubezpieczenie na życie (dla pracownika i członków rodziny) na preferencyjnych warunkach • Pakiet socjalny (dofinansowanie do wypoczynku, paczki mikołajowe dla dzieci) CV prosimy przesyłać na: rekrutacja@fakrosno.pl Klauzula informacyjna: 1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacji jest FA Krosno S.A. 2. Dane osobowe kandydata będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 3. Odbiorcą Państwa danych mogą być podmioty działające na zlecenie administratora danych, tj. podmiot świadczący usługi IT w zakresie serwisowania, usuwania awarii. 4. Dane zgromadzone w procesach rekrutacyjnych będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od zakończenia rekrutacji. 5. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania lub usunięcia. Wniesienie żądania usunięcia danych jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w procesie rekrutacji prowadzonym przez FA Krosno S.A. Ponadto przysługuje jej prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO, kontakt: rekrutacja@fakrosno.pl. 6. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych na niezgodne z prawem przetwarzanie jej danych osobowych. 7. Podanie danych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych nie jest obowiązkowe, jednak jest warunkiem umożliwiającym ubieganie się o przyjęcie kandydata do pracy w FA Krosno S.A.