Portalu
Za pomocą systemu eBOK można teraz opłacić faktury, zobaczyć swoje rozliczenia, przesyłać wnioski i zgłoszenia, korespondować z Biurem Obsługi Klienta, sprawdzić i podawać odczyty wodomierzy, a w przypadku posiadania nakładki radiowej - otrzymywać powiadomienie o prawdopodobnym wycieku wody w domu. Można też w prosty sposób zgłosić odczyt wodomierzy bez nakładek radiowych.
Faktury można otrzymywać w wersji elektronicznej i od razu dokonać płatności elektronicznej. Klienci będący w bazie mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia poprzez e-mail lub SMS o wystawionych fakturach, terminach oraz ich wysokości.
Te osoby, które mają zamontowane nakładki radiowe na wodomierzach, mają dostęp do m.in. szczegółowych zużyć wody oraz wskazań wodomierza. Zalogowani w systemie mieszkańcy Krosna mogą otrzymywać powiadomienia o planowanych i awaryjnych przerwach w dostawie wody razem, zobaczyć wizualizację obszarów awarii. A na udostępnionej mapie prezentowany jest przebieg sieci wodociągowej, kanalizacyjnej czy lokalizacja hydrantów.
Internetowe biuro obsługi ma także możliwość składania wniosków w formie elektronicznej. Zawiera formularze dotyczące obsługi klientów w zakresie dostawy wody i odprowadzania ścieków.
Spółka zachęca do korzystania z systemu jako alternatywy do kontaktu telefonicznego bądź wizyty osobistej w siedzibie Krośnieńskiego Holdingu Komunalnego w celu zdobycia informacji o postępach i etapach zgłoszonej sprawy. – Korzystanie z nowego eBOK-a znacznie ułatwi naszym klientom kontakty z naszą Spółką oraz dostarczy wielu istotnych informacji na temat świadczonych usług. Zachęcamy wszystkich naszych klientów do zapisu do nowego eBOK-a i zapoznania się z jego funkcjonalnością – podkreśla Janusz Fic, prezes Krośnieńskiego Holdingu Komunalnego.
Aby zarejestrować się do systemu, wystarczy dowolna faktura za wodę oraz pesel właściciela, na którego jest wystawiona. Możliwe jest również logowanie poprzez profil zaufany, e-dowód czy za pomocą bankowości elektronicznej. Z systemu korzystać mogą mieszkańcy Krosna i okolic, którzy zamieszkują domy jednorodzinne.
Obsługę nowego systemu, które krok po kroku wyjaśniają jego działanie, można poznać na filmach instruktażowych udostępnionych przez KHK.
Rejestracja nowego konta
Rozliczenia
Korespondecja
Dane nabywcy
Nowy eBOK dostępny jest pod adresem – ebok.ekrosno.pl.
