Specjalista ds. Obsługi Klienta i Realizacji Zamówień
z możliwością rozwoju na stanowisko Zastępcy Kierownika lub Kierownika BOK
AKRYLIK Sp. z o.o. / MC PANELS Sp. z o.o. poszukuje osoby do pracy w Biurze Obsługi Klienta, odpowiedzialnej za bieżącą obsługę klientów oraz prawidłowy przebieg realizacji zamówień.
Miejsce pracy: Rogi, ul. Długa 26, 38-430 Miejsce Piastowe
Godziny pracy: pon
... (pokaż całość)iedziałek–piątek, 8:00–16:00
Szukamy osoby samodzielnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi dopilnować zlecenia od momentu jego przyjęcia aż do zakończenia realizacji.
Zakres obowiązków
• telefoniczna i mailowa obsługa klientów,
• przyjmowanie zamówień i prawidłowe wprowadzanie ich do systemu,
• kontrola zgodności zamówień z ofertą handlową i możliwościami produkcyjnymi firmy,
• weryfikacja dokumentacji związanej z realizacją zleceń,
• monitorowanie przebiegu i terminowości realizacji zamówień,
• samodzielne prowadzenie spraw trudnych, nietypowych i wymagających
indywidualnego podejścia,
• wyjaśnianie błędów i rozbieżności oraz podejmowanie działań korygujących,
• zapobieganie pomyłkom mogącym powodować reklamacje, opóźnienia lub straty produkcyjne,
• współpraca z produkcją, technologią, działem handlowym, pakowaniem i logistyką,
• przekazywanie klientom informacji dotyczących realizacji zamówień,
• przygotowywanie i kontrola dokumentów sprzedażowych,
• monitorowanie należności, prowadzenie zestawień i raportowanie windykacji,
• udział w tworzeniu i wdrażaniu procedur usprawniających obsługę klientów i zamówień.
Możliwość objęcia stanowiska kierowniczego
Kandydatom posiadającym doświadczenie w zarządzaniu zespołem, odpowiednią samodzielność i umiejętności organizacyjne oferujemy możliwość objęcia stanowiska:
Zastępcy Kierownika BOK lub Kierownika Biura Obsługi Klienta.
Dodatkowy zakres odpowiedzialności może obejmować:
• organizowanie i kontrolowanie pracy zespołu BOK,
• podział zadań i ustalanie priorytetów,
• nadzór nad terminowością i jakością obsługi klientów,
• kontrolę poprawności faktur, paragonów i innych dokumentów,
• koordynowanie obdzwaniania tras oraz przekazywania informacji klientom,
• wdrażanie i bieżące doszkalanie pracowników,
• rozwiązywanie trudnych i nietypowych spraw,
• organizowanie wsparcia w sytuacjach większego obciążenia pracą,
• współpracę z produkcją, pakowaniem i logistyką,
• zastępowanie kierownika w najważniejszych zadaniach organizacyjnych,
• udział w usprawnianiu procedur i organizacji pracy biura.
Czego oczekujemy?
• dojrzałości zawodowej i umiejętności oddzielania spraw osobistych od obowiązków służbowych,
• spokojnego i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów,
• umiejętności współpracy mimo różnicy zdań,
• odpowiedzialnej komunikacji, bez budowania napięć i podziałów,
• koncentracji na interesie firmy, jakości pracy i wspólnym celu zespołu,
• stawiania dobra organizacji ponad własnym ego i ambicjami.
• bardzo dobrej organizacji pracy,
• samodzielności i odpowiedzialności,
• dokładności i umiejętności doprowadzania spraw do końca,
• sprawnej obsługi komputera i pakietu Office,
• łatwości uczenia się nowych programów,
• komunikatywności i wysokiej kultury osobistej,
• umiejętności rozwiązywania problemów,
• odporności na pracę pod presją czasu,
• zaangażowania i inicjatywy,
Szukamy osoby dojrzałej zawodowo, która potrafi rozwiązywać problemy, zamiast je eskalować, i rozumie, że w pracy liczą się odpowiedzialność, współpraca oraz interes całej firmy.
Doświadczenie w obsłudze klienta, realizacji zamówień, branży meblowej, logistyce lub pracy z systemami sprzedażowymi będzie dodatkowym atutem.
W przypadku stanowiska kierowniczego oczekujemy również doświadczenia w organizowaniu pracy zespołu, delegowaniu zadań oraz egzekwowaniu terminowej i rzetelnej realizacji obowiązków.
Co oferujemy?
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,
• wynagrodzenie od 4000 do 6000 zł netto, z możliwością wyższych zarobków,
• wyższe wynagrodzenie przy przejęciu większego zakresu odpowiedzialności lub stanowiska kierowniczego,
• system premiowy powiązany z zaangażowaniem i efektami pracy,
• pełne wdrożenie i szkolenie stanowiskowe,
• możliwość realnego rozwoju i awansu,
• dużą samodzielność i wpływ na organizację pracy,
• pracę w rozwijającej się firmie i zgranym zespole.
Jak aplikować?
Prześlij CV oraz krótką informację o swoim dotychczasowym doświadczeniu na adres:
rekrutacja@akrylik.pl
W wiadomości możesz wskazać jakie interesuje Cię stanowisko. 
