Zajmuję się zawodowo analizą systemów kolejkowych (modeli) i implementacją wysokowydajnych optymalizacji modeli kolejkowych. Tutaj mamy doczynienia z modelem kolejkowym :-)

Rejestracja na godzinę jest super, jest świetna i uważam, że jest proobywatelska w dłuższej perspektywie.

Dobrze by bylo jak w Wydziale Komunikacji wprowadzić okienko 'dla ludzi z ulicy' i osobne ludzi umówionych.Wtedy tym czekającym w kolejce pokazano by, że można przyjść na godiznę i załatwić sprawę. kiedy Ci nieumówieni musza kwitnąć w kolejce.Zdecydowanie zwiększono by popyt na usługę rejestracji i optymalizacji czasu własnego -> to zawsze działa :-)

Natomiast co musi urząd wykazać żeby się obronić to fakt, że wprowadzenie systemu kolejkowego nie wydłużylo kolejek do załatwienia spraw, nie wydłuzyło oczekiwania na realizację oraz nie zmniejszylo przepustowości poprzez np płaskie obciążenie, a nie presję godzinową.