To ja daję od razu:

0 pkt. za "Komunikuje się w sposób zrozumiały dla rozmówców", ponieważ ktoś kto przychodzi do urzędu to nie "klient" ani "interesariusz", tylko petent;

0 pkt. za obsługę, ponieważ już miesiąc czekam na odpowiedź na zadane drogą mail'ową pytanie (obydwa zera dla Prezydenta oraz jego zastępcy).