Specjalista ds. Obsługi Klienta i Realizacji Zamówień z możliwością rozwoju na stanowisko Zastępcy Kierownika lub Kierownika BOK AKRYLIK Sp. z o.o. / MC PANELS Sp. z o.o. poszukuje osoby do pracy w Biurze Obsługi Klienta, odpowiedzialnej za bieżącą obsługę klientów oraz prawidłowy przebieg realizacji zamówień. Miejsce pracy: Rogi, ul. Długa 26, 38-430 Miejsce Piastowe Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00 Szukamy osoby samodzielnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi dopilnować zlecenia od momentu jego przyjęcia aż do zakończenia realizacji. Zakres obowiązków • telefoniczna i mailowa obsługa klientów, • przyjmowanie zamówień i prawidłowe wprowadzanie ich do systemu, • kontrola zgodności zamówień z ofertą handlową i możliwościami produkcyjnymi firmy, • weryfikacja dokumentacji związanej z realizacją zleceń, • monitorowanie przebiegu i terminowości realizacji zamówień, • samodzielne prowadzenie spraw trudnych, nietypowych i wymagających indywidualnego podejścia, • wyjaśnianie błędów i rozbieżności oraz podejmowanie działań korygujących, • zapobieganie pomyłkom mogącym powodować reklamacje, opóźnienia lub straty produkcyjne, • współpraca z produkcją, technologią, działem handlowym, pakowaniem i logistyką, • przekazywanie klientom informacji dotyczących realizacji zamówień, • przygotowywanie i kontrola dokumentów sprzedażowych, • monitorowanie należności, prowadzenie zestawień i raportowanie windykacji, • udział w tworzeniu i wdrażaniu procedur usprawniających obsługę klientów i zamówień. Możliwość objęcia stanowiska kierowniczego Kandydatom posiadającym doświadczenie w zarządzaniu zespołem, odpowiednią samodzielność i umiejętności organizacyjne oferujemy możliwość objęcia stanowiska: Zastępcy Kierownika BOK lub Kierownika Biura Obsługi Klienta. Dodatkowy zakres odpowiedzialności może obejmować: • organizowanie i kontrolowanie pracy zespołu BOK, • podział zadań i ustalanie priorytetów, • nadzór nad terminowością i jakością obsługi klientów, • kontrolę poprawności faktur, paragonów i innych dokumentów, • koordynowanie obdzwaniania tras oraz przekazywania informacji klientom, • wdrażanie i bieżące doszkalanie pracowników, • rozwiązywanie trudnych i nietypowych spraw, • organizowanie wsparcia w sytuacjach większego obciążenia pracą, • współpracę z produkcją, pakowaniem i logistyką, • zastępowanie kierownika w najważniejszych zadaniach organizacyjnych, • udział w usprawnianiu procedur i organizacji pracy biura. Czego oczekujemy? • dojrzałości zawodowej i umiejętności oddzielania spraw osobistych od obowiązków służbowych, • spokojnego i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, • umiejętności współpracy mimo różnicy zdań, • odpowiedzialnej komunikacji, bez budowania napięć i podziałów, • koncentracji na interesie firmy, jakości pracy i wspólnym celu zespołu, • stawiania dobra organizacji ponad własnym ego i ambicjami. • bardzo dobrej organizacji pracy, • samodzielności i odpowiedzialności, • dokładności i umiejętności doprowadzania spraw do końca, • sprawnej obsługi komputera i pakietu Office, • łatwości uczenia się nowych programów, • komunikatywności i wysokiej kultury osobistej, • umiejętności rozwiązywania problemów, • odporności na pracę pod presją czasu, • zaangażowania i inicjatywy, Szukamy osoby dojrzałej zawodowo, która potrafi rozwiązywać problemy, zamiast je eskalować, i rozumie, że w pracy liczą się odpowiedzialność, współpraca oraz interes całej firmy. Doświadczenie w obsłudze klienta, realizacji zamówień, branży meblowej, logistyce lub pracy z systemami sprzedażowymi będzie dodatkowym atutem. W przypadku stanowiska kierowniczego oczekujemy również doświadczenia w organizowaniu pracy zespołu, delegowaniu zadań oraz egzekwowaniu terminowej i rzetelnej realizacji obowiązków. Co oferujemy? • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, • pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, • wynagrodzenie od 4000 do 6000 zł netto, z możliwością wyższych zarobków, • wyższe wynagrodzenie przy przejęciu większego zakresu odpowiedzialności lub stanowiska kierowniczego, • system premiowy powiązany z zaangażowaniem i efektami pracy, • pełne wdrożenie i szkolenie stanowiskowe, • możliwość realnego rozwoju i awansu, • dużą samodzielność i wpływ na organizację pracy, • pracę w rozwijającej się firmie i zgranym zespole. Jak aplikować? Prześlij CV oraz krótką informację o swoim dotychczasowym doświadczeniu na adres: rekrutacja@akrylik.pl W wiadomości możesz wskazać jakie interesuje Cię stanowisko.