Jako Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Wsparcia Klienta z językiem angielskim będziesz odpowiadać za kontakt z klientami oraz obsługę zgłoszeń dotyczących urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej. Twoim zadaniem będzie udzielanie informacji, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz informowanie klientów o przebiegu spraw reklamacyjnych. W swojej pracy będziesz współpracować z zespołem oraz osobami odpowiedzialnymi za obsługiwaną markę urządzeń. Jakie zadania czekają na Ciebie? - odpowiadanie na pytania Klientów dotyczące urządzeń elektrycznych i elektroniki użytkowej, - kontakt z Klientami w języku polskim i angielskim (telefon, e-mail) - informowanie Klientów o statusie prowadzonych spraw reklamacyjnych - obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji i obsługi Klientów, - budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów, - zgłaszanie pomysłów, które mogą usprawnić proces obsługi Klientów - współpraca z zespołem oraz osobami zarządzającymi obsługiwaną marką Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie? - bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z Klientami, - mile widziany inny język obcy - komunikatywność i otwartość w kontakcie z ludźmi, - cierpliwość, empatia i umiejętność spokojnego prowadzenia rozmów, - zdolność do identyfikowania potrzeb Klienta, - otwartość na poszerzanie swojej wiedzy - mile widziana podstawowa wiedza z zakresu elektroniki lub mechaniki Co dla Ciebie mamy? - szkolenia i wsparcie w rozwoju zawodowym – od młodszego specjalisty do eksperta w komunikacji z Klientem - pomoc i wsparcie ze strony przełożonych oraz współpracowników - umowę o pracę w pełnym wymiarze od okresu próbnego - świadczenia socjalne oraz atrakcyjne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna) Jeśli chcesz być członkiem naszej ekipy, gdzie każdy dzień to nowa przygoda, podeślij nam swoje CV. Nie czekaj- z nami każdy gadżet staje się wsparciem w codziennym życiu.